Cuentas sin uso: avisos y archivo

Si tu cuenta no tiene un plan de pago y pasa mucho tiempo sin que entres, Ovva te avisa por correo antes de archivarla. Nunca pasa nada sin aviso, y conservarla toma un toque.

A qué cuentas aplica

Solo a las cuentas sin un plan de pago vigente, por ejemplo cuando la prueba gratuita terminó y no elegiste un plan.

  • Si pagas un plan, tu cuenta nunca se archiva, aunque no entres en mucho tiempo.
  • Si eres miembro del equipo de un negocio que paga, tampoco.
  • Durante la prueba gratuita, tampoco.

Los plazos

  1. Pasan 6 meses sin que entres a tu cuenta.
  2. Te escribimos 30 días, 7 días y 1 día antes de archivarla.
  3. Si no respondes, la cuenta se archiva. Nunca antes de 30 días después del primer correo.
  4. Si sigue archivada 12 meses, te escribimos 30 y 7 días antes de eliminarla.

Mantener tu cuenta

En cualquiera de los correos, toca Mantener mi cuenta o Reactivar mi cuenta y luego confirma en la página que se abre. No necesitas iniciar sesión.

Tip: Entrar a tu cuenta también la mantiene activa y cancela los avisos.

Qué pasa con una cuenta archivada

  • Tus clientes, proyectos, archivos y pagos se conservan.
  • Tus clientes no pueden entrar al portal. Ven un aviso de que no está disponible.
  • Tus documentos siguen en tu Google Drive.
  • Al entrar a tu cuenta, todo vuelve a funcionar al instante.

Nota: Si la cuenta llega a eliminarse, se hace igual que cuando la eliminas tú. Ver Eliminar tu cuenta.

Sigue con: Elegir un plan