Guía de bienvenida para nuevos clientes
Explica cómo trabajan juntos, horarios de atención, etapas del proceso, canales de comunicación y próximos pasos.
Qué incluye
- Bienvenida
- El proceso
Qué debe llevar tu guía de bienvenida para nuevos clientes
Envíalo apenas tu cliente firme o pague el anticipo. Explica cómo se comunican, en qué horarios respondes y cuáles son las 4 etapas del proyecto.
Reglas de comunicación amables
Define el canal oficial, el horario de atención y el tiempo de respuesta.
Mapa del proceso en 4 pasos
Inmersión, propuesta, producción y entrega final explicados sin tecnicismos.
Menos ansiedad y menos mensajes
Cuando el cliente sabe qué sigue, confía en el proceso y no necesita preguntar cada día.
Preguntas frecuentes
- ¿Puedo unir esta guía con el cuestionario de bienvenida?
- Sí. Añadir un bloque de preguntas al final de esta guía es una de las combinaciones más prácticas.
- ¿Cuándo conviene enviar una guía de precios en vez de una propuesta?
- Cuando un prospecto apenas está explorando opciones y quieres mostrarle tus colecciones, tu estilo y cómo trabajas antes de armar una cotización personalizada con contrato.
- ¿Puedo convertir una guía en una propuesta con pago?
- Sí. En el constructor de Archivos puedes añadir en cualquier momento una página de contrato y una de factura al mismo documento.